Preguntas frecuentes
1. Productos básicos y tipos personalizados.
1. ¿Puedo preguntar si este equipo admite personalización? (tamaño/característica/parámetro/voltaje/idioma, etc.)
Respuesta: Se admite la personalización. El tamaño, la función, los parámetros técnicos, el voltaje (220 V/380 V/415 V, etc.) y el idioma de funcionamiento (inglés/idioma local) se pueden ajustar según las necesidades del cliente. Los detalles específicos se pueden discutir y confirmar.
2. ¿Cuáles son las configuraciones, materiales y parámetros técnicos principales del equipo?
Respuesta: Todas las configuraciones principales utilizan componentes de marca de alta-calidad; la estructura principal utiliza acero estándar nacional engrosado, que es resistente y duradero; Los parámetros técnicos detallados (potencia, potencia, tamaño, peso, eficiencia, etc.) se pueden proporcionar en la tabla de parámetros oficial.
3. ¿Existen opciones de modelos, especificaciones y potencia? ¿Cuáles son las diferencias?
Respuesta: Hay varios modelos, especificaciones y opciones de energía disponibles. Las principales diferencias están en la producción, el tamaño del procesamiento, el área del piso, la potencia del motor y los escenarios de aplicación. Podemos recomendarle el modelo óptimo según sus necesidades.
4. ¿El equipo cumple con los estándares de exportación/CE/ISO y otras certificaciones?
Respuesta: El equipo se produce de acuerdo con los estándares de exportación y cuenta con certificaciones internacionales relacionadas con CE, ISO9001, etc., que pueden cumplir con los requisitos de uso y despacho de aduanas de la mayoría de los países.
2. Precio y formas de pago
1. ¿Cuál es el precio del equipo: FOB, CIF o EXW? ¿Qué contenidos están incluidos?
Respuesta: El precio normal es el precio de fábrica EXW y también se pueden proporcionar precios FOB, CIF, etc.; el precio incluye el equipo en sí, accesorios estándar, herramientas e instrucciones, pero no incluye flete, seguro, tarifas ni cargos de terceros-.
2. ¿Existen precios de descuento para compras al por mayor/de agencia/por lotes?
Respuesta: Se admiten compras al por mayor, por agencia y por lotes. Cuanto mayor sea la cantidad, más favorable será el precio. Se puede solicitar precio exclusivo de agencia/precio de cooperación.
3. ¿Qué métodos de pago se admiten? (T/T, L/C, Western Union, PayPal, etc.)
Respuesta: Admite varios métodos de pago comunes internacionales, como T/T (transferencia electrónica), L/C (carta de crédito), remesas de Western Union, PayPal, garantía de crédito de Alibaba, etc.
4. ¿Cuánto dura el período de validez de la cotización?
Respuesta: El período de validez de la cotización habitual es de 7 a 15 días. Debido a las fluctuaciones en los precios de las materias primas, el precio final está sujeto al contrato firmado.
3. Plazo de entrega y envío
1. ¿Cuánto dura el ciclo de producción/envío después de realizar un pedido?
Respuesta: Los equipos-disponibles-normalmente disponibles se entregan en un plazo de 25 a 30 días; El equipo personalizado se entrega dentro de 30-50 días, lo cual está sujeto al tiempo de confirmación del pedido.
2. ¿Qué embalaje se utiliza para el equipo? (caja de madera/estructura de hierro/embalaje anti-humedad/embalaje específico-exportación)
Respuesta: Utilice un embalaje con estructura de hierro o caja de madera de cartón pegado estándar de exportación, que es anti-humedad, a prueba de golpes y resistente a golpes, adecuado para transporte de larga-distancia marítima/terrestre/aérea.
3. ¿Qué método de envío se utiliza? ¿Transporte marítimo/transporte aéreo/transporte terrestre? ¿Desde qué puerto se despacha?
Respuesta: Principalmente transporte marítimo, pero también se pueden organizar transporte aéreo, entrega urgente y transporte terrestre; Los principales puertos de salida de China son Shanghai, Ningbo, Qingdao, Guangzhou, Shenzhen, etc.
4. ¿Se puede organizar la logística/declaración/despacho en su nombre? ¿Se proporcionan documentos de exportación?
Respuesta: Podemos encargarnos de los servicios de logística, declaración y despacho en su nombre, y proporcionarle un conjunto completo de documentos formales de despacho de exportación de forma gratuita.
5. ¿Cuál es el volumen, peso y número de cajas de la mercancía?
Respuesta: Los diferentes modelos tienen diferentes volúmenes y pesos. Se recomienda utilizar contenedores con tapa abierta-.
4. Instalación, puesta en servicio y operación
1. ¿Se prueba y depura el equipo antes de salir de fábrica? ¿Se puede utilizar al llegar?
Respuesta: Todo el equipo se prueba y prueba antes de salir de fábrica, y el personal de instalación debe estar en el sitio-para ayudar con la instalación.
2. ¿Se proporcionan vídeos de instalación/manuales de operación/dibujos? ¿En qué idioma está?
Respuesta: Se proporcionan un manual de operación en versión gratuita en inglés, un video de instalación, planos eléctricos y un manual de mantenimiento. Se pueden proporcionar versiones en varios idiomas según sea necesario.
3. ¿Se admite la instalación, la puesta en servicio y la capacitación en el sitio-? ¿Cómo se calcula el costo?
Respuesta: Ofrecemos soporte en-servicios del sitio. Los ingenieros pueden viajar al extranjero para recibir capacitación en instalación, puesta en servicio y operación. El usuario del equipo paga los gastos, incluidos boletos de avión, alojamiento, visas y costos laborales. Los detalles específicos serán negociados.
4. ¿Es sencillo el funcionamiento del equipo? ¿Requiere operación profesional?
Respuesta: El equipo está diseñado para ser-fácil de usar. Es simple y fácil de aprender a operar. Los trabajadores jóvenes pueden empezar a trabajar después de una sencilla formación.
5. Sección de garantía y posventa-
1. ¿Cuánto dura el período de garantía del equipo? (Para toda la máquina/componentes centrales por separado)
Respuesta: Toda la máquina tiene una garantía de 1 año. Las piezas menores no están cubiertas por la garantía.
2. ¿Cómo solucionar los problemas durante el período de garantía? ¿Se proporcionará reparación o reemplazo de piezas de forma gratuita?
Respuesta: Durante el período de garantía, si no es causado por un error humano y es un problema de calidad, se puede reparar o reemplazar de forma gratuita. También se proporcionará orientación para la reparación.
3. ¿Cómo garantizar el mantenimiento posventa-y el suministro de repuestos después del período de garantía?
Respuesta: Proporcionaremos servicios de mantenimiento posventa-de por vida. Los repuestos se suministrarán a un precio estable durante mucho tiempo. Solo se cobrará el costo para garantizar el uso a largo plazo-del equipo.
4. ¿Ofrecemos soporte técnico remoto y servicios de guía por vídeo?
Respuesta: Brindamos soporte técnico remoto por video, teléfono y WeChat las 24 horas, los 7 días de la semana para resolver rápidamente los problemas de uso.
5. ¿Se incluyen los repuestos con el producto o se suministran por separado? ¿Cuál es el precio?
Respuesta: Se incluye aleatoriamente un juego de repuestos comunes. Se suministrarán varios repuestos a un precio bajo-a largo plazo. El precio es transparente.
6. Sección de Certificados y Documentos
1. ¿Qué documentos de exportación se pueden proporcionar? (Lista de empaque, factura, conocimiento de embarque, certificado de origen, CE, etc.)
Respuesta: Podemos proporcionar un conjunto completo de documentos de despacho de aduanas que incluyen lista de empaque, factura comercial, conocimiento de embarque, certificado CE, certificado ISO, certificado de origen, informe de inspección de calidad, etc.
2. ¿Proporcionamos manuales de operación, diagramas de circuitos, manuales de mantenimiento?
Respuesta: Proporcionamos manuales de operación, diagramas de circuitos, diagramas de diseño y manuales de mantenimiento completos en inglés. Se enviarán junto con el equipo.
3. ¿Podemos emitir facturas proforma o facturas comerciales?
Respuesta: Podemos emitir facturas proforma formales PI y facturas comerciales CI, que cumplen con los requisitos de cooperación comercial internacional.
7. Sección de Otros Servicios
1. ¿Ofrecemos servicios de prueba de muestras, inspección de fábrica o inspección por video?
Respuesta: Apoyamos pruebas de máquinas de prueba gratuitas sobre los materiales entrantes. Los clientes pueden venir a la fábrica para-una inspección in situ. También se pueden proporcionar vídeos de inspección en tiempo real-y vídeos de prueba-in situ.
2. ¿Admitimos OEM (marca) u ODM (personalización)?
Respuesta: Admitimos la marca OEM y la personalización ODM. Podemos imprimir el logotipo, el embalaje y el manual del cliente para satisfacer las necesidades de promoción de la marca.
3. ¿Cuáles son las precauciones para el mantenimiento y mantenimiento diario del equipo?
Respuesta: Revise periódicamente el cableado, agregue aceite lubricante, limpie los desechos y manténgalo seco y ventilado. Los procedimientos de mantenimiento detallados se pueden encontrar en el manual.
4. ¿Cuál es la solución más rápida ante una falla del equipo?
Respuesta: Contáctenos inmediatamente. Solucionaremos y resolveremos rápidamente el problema mediante guía remota por video. Si se necesitan repuestos, organizaremos la entrega por expreso lo antes posible.